Oferta

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(Предложение о заключении договора на оказание информационно-образовательных услуг)

Товарищество с ограниченной ответственностью «Time Fly Travel», БИН: 140140026758, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жамбыла, 162, офис 2 (далее – Исполнитель), лично или с привлечением третьих лиц предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Клиент», заключить договор на оказание платных информационно-образовательных услуг в рамках обучающих программ, представленных на сайте https://tour-agent.pro/ (далее – Сайт).

Услуги Исполнителя заключаются в предоставлении доступа к онлайн-курсам, обучающим материалам, вебинарам и другим образовательным продуктам, направленным на развитие профессиональных навыков в сфере туризма. Условия, формат, продолжительность и стоимость указаны на Сайте и могут отличаться в зависимости от выбранной программы.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями настоящей публичной оферты. Получение доступа к любому из обучающих продуктов Исполнителя, а также совершение оплаты, означает безоговорочное согласие Клиента с настоящими условиями. В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, данный документ является публичным предложением. Акцептом считается оплата выбранного курса, что, в соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, приравнивается к заключению договора на оказание услуг.

Подтверждая своё согласие, Клиент гарантирует, что осознаёт цели и содержание приобретаемой услуги, является дееспособным и принимает на себя полную ответственность за решение об участии в обучении. Все материалы, предоставленные в рамках курса, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и не подлежат распространению без письменного разрешения. Возврат денежных средств возможен только в случае невозможности оказания услуги по вине Исполнителя.

Политика конфиденциальности и правила обработки персональных данных размещены на Сайте. Оплата услуг означает также согласие с условиями политики конфиденциальности.

I. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

Сайт — принадлежащий Исполнителю интернет-ресурс, размещённый на домене https://tour-agent.pro, предназначенный для распространения информации об обучающих продуктах и приёма заказов от Клиентов.

Клиент — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, желающее пройти обучение по программе, представленной на Сайте. Клиент обязуется пройти обучение в полном объёме, выполнять все рекомендации, задания и инструкции, предусмотренные выбранной программой. В случае, если курс приобретается совместно с другим лицом (например, родственником, коллегой, сотрудником и пр.), Исполнитель, а также его сотрудники и кураторы взаимодействуют, консультируют и ведут переписку только с одним представителем — основным Клиентом.

Заказ — оформленный Клиентом запрос на получение услуг по выбранной программе и тарифу (при наличии), отправленный через Сайт, мессенджер WhatsApp или вебинар.

Услуги — комплекс действий, оказываемых Исполнителем и его командой: это предоставление доступа к видеоматериалам, консультациям, рекомендациям, методическим материалам, чатам с поддержкой, домашним заданиям, а также другим образовательным ресурсам в рамках выбранной программы.

Тариф — вариант участия, определяющий объём предоставляемых услуг, уровень обратной связи и сопровождения от Исполнителя, а также стоимость выбранной программы.

Программа обучения по «Менеджеру по туризму» — авторский онлайн-курс, разработанный Исполнителем и защищённый авторским правом. Программа включает в себя прикладные знания и практические инструменты, необходимые для начала и успешного ведения карьеры в сфере туристического менеджмента: от базовых понятий, скриптов продаж, работы с возражениями и оформления туров до продвижения в Instagram, использования CRM и анализа туристических направлений. Также программа может включать вебинары, шаблоны, доступ к закрытому чату и иные ресурсы в зависимости от тарифа.

Клиент, приобретая доступ к обучению, обязуется использовать его исключительно в личных целях. Запрещается копировать, распространять, публиковать и передавать третьим лицам любые элементы обучающих материалов: видеоуроки, тексты, изображения, презентации, доступ в личный кабинет и пр. Доступ к обучающей платформе предоставляется на срок 12 месяцев с момента старта курса, если иное не указано в тарифе.

I. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

Авторские права — Все программы обучения, размещённые на сайте https://tour-agent.pro/, являются авторскими курсами, разработанными Исполнителем. Все исключительные и неимущественные права на программы, видеоуроки, методические материалы, изображения, тексты, логотипы, наименования, презентации, скрипты, шаблоны переписок и другие элементы (включая ноу-хау и опыт) принадлежат Исполнителю и охраняются в соответствии с Гражданским кодексом РК, включая ст. 961 ГК РК.

Любое копирование, воспроизведение, распространение, тиражирование, публикация, передача третьим лицам полностью или частично, без письменного разрешения Исполнителя, запрещены.

Неправомерное использование информации — Неправомерным использованием считается:

Получение доступа к обучающим материалам третьими лицами, не имеющими на то разрешения (включая передачу логина/пароля другим пользователям);
Использование, копирование, распространение или воспроизведение материалов в коммерческих целях, в том числе в рамках собственной предпринимательской деятельности Клиента или третьих лиц;
Попытка извлечения выгоды путём предоставления доступа к материалам другим лицам, независимо от формы передачи (онлайн или офлайн).

Недобросовестная конкуренция — Под недобросовестной конкуренцией понимается:

Копирование внешнего вида, формата, структуры или подачи курсов Исполнителя;
Использование фирменного стиля, логотипов, текстов, слоганов и иных элементов, идентифицирующих Исполнителя;
Дискредитация Исполнителя или его продуктов в социальных сетях, чатах, отзывах, включая распространение ложной информации;
Призыв к отказу от услуг Исполнителя, разрывам договоров, бойкоту;
Переманивание клиентов и сотрудников Исполнителя;
Подкуп наставников, кураторов или иных представителей Исполнителя.

Стороны —Сторонами настоящего соглашения являются:

Исполнитель — компания или индивидуальный предприниматель, предоставляющий доступ к обучающим курсам, а также консультационные и образовательные услуги на платформе https://tour-agent.pro/, через мессенджеры, видеосвязь, электронную почту и иные средства связи. В роли Исполнителя могут выступать как сотрудники компании, так и привлечённые специалисты — кураторы, наставники, коучи, эксперты и др.
Клиент — физическое или юридическое лицо, оплатившее обучение и получившее доступ к программе. Если курс приобретён несколькими лицами совместно (например, коллегами или партнёрами), Исполнитель взаимодействует только с одним представителем (Клиентом), вне зависимости от количества лиц, пользующихся материалами.

Исполнитель — лицо, предоставляющее Услуги обучения. Это могут быть сотрудники Исполнителя или привлечённые эксперты, кураторы и наставники.

Стороны — Клиент и Исполнитель.

Персональные данные — информация, позволяющая идентифицировать Клиента, полученная в процессе оформления Заказа и прохождения курса. Обработка данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности.

Поток — группа участников, обучающихся в рамках одной даты начала обучения с участием кураторов, разборов, сессий и т.д.

Старт потока — дата начала обучения, указанная Исполнителем на сайте или доведённая до сведения Клиента иными способами (например, через WhatsApp, e-mail, мессенджеры, соцсети).

II. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

II.1. Исполнитель обязуется по заказу Клиента оказать информационно-консультационные услуги, включая предоставление доступа к обучающей программе, в соответствии с выбранной Клиентом Программой и Тарифом. Клиент, в свою очередь, обязуется оплатить оказанные Услуги на условиях настоящего Договора-оферты и Приложений к нему.

Принятие условий (Акцепт) осуществляется исключительно путём присоединения к настоящему Договору-оферте в целом, без каких-либо изъятий или оговорок, посредством оплаты услуг Исполнителя.

Клиент подтверждает и соглашается, что Исполнителем может выступать как индивидуальный предприниматель ИП «Time Fly Travel», так и привлечённые им третьи лица (специалисты, наставники, коучи, спикеры, эксперты и др.), которые проводят обучение, анализ, ведут коммуникацию с Клиентом в процессе оказания услуг (в том числе — через мессенджеры, платформы, видеосвязь и другие каналы взаимодействия).

II.2. В момент совершения Акцепта считается, что:

Клиент ознакомился с условиями настоящего Договора-оферты, полностью и безоговорочно с ними согласен;
Акцепт принят Исполнителем;
Договор-оферта заключён между Сторонами и не требует подписания в письменной форме;
Договор имеет полную юридическую силу и считается заключённым в электронной форме;
Письменная форма сделки считается соблюдённой в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

II.3. Виды, состав, содержание и объём Услуг, а также действующие Тарифы определяются на сайте https://tour-agent.pro/ и зависят от выбранной Клиентом Программы. Все Услуги предоставляются в соответствии с характеристиками, указанными на сайте, а также в рамках обучающих материалов, предоставляемых Исполнителем.

III. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

III.1. Для получения Услуг Клиент выбирает на Сайте Исполнителя соответствующую Программу и Тариф (при наличии) и оформляет Заказ, заполнив специальную форму на Сайте. Также Заказ может быть оформлен посредством обращения к Исполнителю или его сотрудникам в мессенджерах (WhatsApp), по электронной почте либо при личной коммуникации с целью приобретения Программы или Тарифа обучения.

III.2. Клиент обязуется самостоятельно и внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора-оферты, объёмом оказываемых Услуг, обязанностями, возлагаемыми на Клиента в рамках прохождения Программы, политикой возврата денежных средств, а также с иными важными условиями. В случае несогласия с условиями, Клиент обязан воздержаться от оформления Заказа. Исполнитель не несёт ответственности за последствия неознакомления Клиента с условиями настоящей Оферты.

III.3. После получения Заказа Исполнитель выставляет Клиенту счёт на оплату выбранной Программы либо Тарифа. Оплата может быть произведена Клиентом одним из следующих способов:

III.3.1. Путём 100% (сто процентов) предоплаты стоимости выбранной Программы или Тарифа;
III.3.2. Путём оформления рассрочки через банки-партнёры: Kaspi Bank, Halyk Bank, Bank RBK, First Heartland Jusan Bank, FREEDOM Bank — при наличии соответствующей банковской карты у Клиента;

III.4. Факт оплаты Клиентом выбранной Программы или Тарифа является подтверждением полного и безоговорочного принятия условий настоящего Договора-оферты.

III.5. После подтверждения оплаты Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к выбранной Программе обучения на срок до 12 (двенадцати) месяцев, в зависимости от условий Тарифа. Обязанность Клиента — активировать доступ в день его получения и приступить к обучению. Обучение проводится лично Исполнителем или привлечёнными третьими лицами (наставниками, коучами, спикерами, экспертами) по усмотрению Исполнителя.

III.6. С момента получения доступа к материалам обучения, размещённым на Сайте, Клиент вправе использовать предоставленный доступ в течение 12 (двенадцати) месяцев, в соответствии с условиями выбранной Программы или Тарифа.

III.7. В случае предоставления Клиентом некорректных или не принадлежащих ему контактных данных (электронной почты, номера телефона, аккаунта в мессенджере), Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доступа. В этом случае обязательства по предоставлению доступа считаются исполненными, возврат денежных средств не осуществляется.

III.8. Клиент обязуется не передавать доступ к Программе обучения третьим лицам (за исключением случаев, если выбранный Тариф прямо это допускает), и использовать доступ исключительно лично.

III.9. Клиент соглашается, что в момент получения доступа к обучающим материалам Услуга считается оказанной в полном объёме, в том числе и в случаях, когда обучение проходит без непосредственного участия Исполнителя. Неучастие Клиента в сессиях, невыполнение заданий или отказ от прохождения обучения по собственной инициативе не является основанием для возврата денежных средств.

III.10. Предоставление доступа осуществляется Исполнителем путём направления Клиенту соответствующей ссылки на электронную почту, номер телефона или мессенджер, указанные в Заказе. С момента отправки сообщения с доступом обязательства Исполнителя по предоставлению Услуг считаются исполненными.

IV. ЗАПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

IV.1. Клиент гарантирует Исполнителю, что указывает в Заказе свои данные корректно и правильно. В случае неверных указаний данных Исполнитель ответственности не несет.

IV.2. Персональные данные Клиента должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность.

IV.3. За правильность указания данных Клиента, включая, но не ограничиваясь: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона и иную информацию, полную ответственность несет Клиент.

V. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, РАСХОДЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

V.1. Стоимость каждой Программы либо Тарифа размещена на Сайте в зависимости от выбранной Программы. Клиент выбирает самостоятельно Программу, Тариф и оплачивает его стоимость Исполнителю в порядке, предусмотренным настоящим Договором.

V.2. Клиент оплачивает выбранную Программу либо Тариф в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения счета на оплату от Исполнителя, путем безналичного платежа на расчетный счет Исполнителя.

V.3. Оплата выбранной Программы либо Тарифа осуществляется с помощью банковских карт: Visa / MasterCard или переводом на расчетный счет Исполнителя.

V.4. Безопасность процедуры оплаты обеспечивает банк обслуживания Клиента.

V.5. Клиент безоговорочно и безусловно соглашается с тем, что в момент проведения оплаты выбранной Программы либо Тарифа принимает условия настоящего Договора в полном объеме, то есть выражает акцепт на его принятие.

V.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность и достоверность указанного в Заказе электронного адреса и мессенджера.

VI. ПОЛУЧЕНИЕ ДОПУСКА К УСЛУГЕ

VI.1. После внесения Клиентом оплаты, одним из способов, указанных в разделе III.3, выбранной Клиентом Программы, Исполнитель направляет допуск Клиенту к платформе обучения на указанный в Заказе электронный адрес или мессенджер для начала прохождения обучения. Исполнитель считается выполнившим свои обязательства перед Клиентом в полном объеме и надлежащим образом, после направления допуска к выбранной Клиентом Программы на указанный Клиентом в заказе адрес электронной почты или мессенджер.

VI.2. Исполнитель предоставляет Клиенту допуск к выбранной Программе на срок 12 (двенадцать) месяцев в зависимости от Программы. Срок действия допуска начинает течь со дня отправки допуска к Программе обучения на указанный им в Заказе адрес электронной почты или мессенджера.

VI.3. Если Клиент не активировал полученный допуск в течение срока, указанного в п.III.5 Договора, срок допуска Клиенту не продлевается и оплаченные денежные средства за выбранную Программу не возвращаются.

VII. СОГЛАСИЕ НА СБОР, ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

VII.1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со сбором, обработкой

персональных данных при совершении Клиентом Акцепта, в порядке определенном Договором, Клиент дает безусловное согласие Исполнителю на сбор, обработку, трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных Клиента, не противоречащими законодательству способами, в целях, регламентированных Договором, и в источниках, в том числе общедоступных, по усмотрению Исполнителя, в связи с уже существующими или возникающими с Исполнителем или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений.

VII.2. Под Персональными данными Клиента, Стороны определили нижеследующие сведения, относящиеся к Клиенту, а также происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но, не ограничиваясь:

Для физических лиц: фамилия, имя, отчество (при наличии), гражданство, место проживания, телефон, адрес электронной почты, мессенджер, данные удостоверяющие личность, ИИН (при наличии).
Для юридических лиц: фирменное наименование, БИН (при наличии), юридический адрес, телефон, адрес электронной почты.

VII.3. Сбор, обработка и трансграничная передача (при необходимости) Персональных данных Клиента и осуществляется Исполнителем для следующих целей, включая, но, не ограничиваясь:

в целях надлежащего исполнения Договора-Оферты, а также прав и обязанностей, возложенных на Исполнителем законодательством;
для внутреннего контроля и учета;
для судебной и внесудебной защиты прав Исполнителя: в случае нарушения обязательств по соответствующим сделкам; в случае возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуаций с третьими лицами;
для проведения исследований, направленных на улучшение качества Услуг;

VII.4. Клиент, передавая Исполнителю Персональные данные по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя

риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Исполнитель не несет

ответственности при несанкционированном получении Персональных данных иными лицами при их передачи открытыми

каналами связи.

VII.5. Клиент дает согласие Исполнителю на запись сессии видеозвонков, семинаров, разборов, консультаций,

фотографирования и размещения данных материалов у себя на Сайте, странице в Инстаграм, Фейсбук, Тик-Ток и т.д. в рекламных целях, в целях привлечения Клиентов. Клиент в последующем не будет предъявлять претензии требовать удаления видео-сессий, фотографий со страниц Инстаграм, Фейсбук, Тик-Ток, не будет требовать возмещения морального вреда и материального ущерба, причиненного фактам размещения указанного материала в интернете.

VIII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

VIII.1. Исполнитель обязан:
Оказать Услуги лично или путем привлечения 3-хлиц (Наставников, спикеров, экспертов) по выбору и усмотрению самого Исполнителя по предоставлению Клиенту- консультаций, разборов, советов, раздаточного материала, видеокурса и иных услуг Клиенту по выбранной им Программе, согласно выбранного Клиентом тарифа. Ни Исполнитель, ни его сотрудники / спикеры не обязаны и не выполняют функции специалистов по настройке сайта, рекламы для Клиента, не занимаются поиском сотрудников для Клиента, не занимаются мотивацией для сотрудников Клиента и т.д., так как Исполнитель либо его сотрудники/спикеры оказывают консультации и дают советы по улучшению бизнес-процессов в виде разборов, наставлений и тд.
Оказать Услуги качественно и в сроки, предусмотренные настоящим Договором;

VIII.2. Исполнитель имеет право:

не приступать к оказанию Услуг, если Клиент не произвел оплату Услуг по договору;
осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
удержать из полученной суммы от Клиента, сумму расходов, затрат, стоимость интеллектуальной собственности
или не возвращать сумму Клиенту в полном объеме в зависимости от обстоятельств.
Исполнитель вправе не нести ответственности за субъективные ожидания Клиента связанные с Программами обучения;
Исполнитель вправе не нести ответственность в случае, если Клиент не рассчитал свои временные, финансовые и иные возможности для прохождения Программы обучения.
Прекратить оказание Услуг, расторгнуть договор либо отказаться от Договора.

VIII.3. Клиент обязан:

Ознакомиться с условиями Договора Оферты, прежде чем поставит галочку/отметку «ознакомления с условиями Договора Оферты»
Произвести оплату по настоящему Договору.
Правильно и корректно предоставить свои данные, адреса электронной почты, телефоны мессенджеров;
Предоставить Исполнителю иную необходимую информацию и условия для оказания Услуг по Договору в полном объеме;
Активировать допуск к Программе обучения после получения ссылки на платформу обучения и приступить к обучению (необходимо вступить в чат с Наставником и начать просмотр уроков на платформе обучения и приступить к выполнению домашних заданий на платформе обучения, участвовать на всех групповых, индивидуальных созвонах, участвовать во всех предложенных исполнителем Мастер-классах/Мастермайндов) в день получения, но не позже старта потока и на протяжении всего периода обучения. В случае ненадлежащего исполнения данных обязанностей, денежные средства не подлежат возврату ввиду личного уклонения Заказчика от обучения);
Надлежащим образом, в срок, без опоздания выполнить все рекомендации, задания от наставников, домашние задания, находящиеся на платформе обучения, а также иные поручения, которые будут рекомендованы Исполнителем\иными коучами, экспертами, преподавателями в рамках обучения. Заказчик обязуется придерживаться времени запланированных сессий и предупреждать Исполнителя, Коуча, эксперта по крайней мере, за один календарный день о невозможности провести либо поучаствовать в сессии. В случае, если Заказчик не смог подключиться, пропустил сессию видео-звонок, не сделала домашнее задание либо сделал домашнее задание по истечению установленного срока, либо выполнил его не в полном объеме, то услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом.
Обеспечить наличие компьютера, ноутбука и иного технического оборудования необходимого для качественного прохождения обучения по выбранной Программе обучения. Обеспечить до начала прохождения обучения доступ в сеть Интернет, а также установить на свой компьютер и иное техническое оборудование необходимые прикладные программы для обеспечения качественного и комфортного просмотра занятий и иных мероприятий предусмотренные в рамках программы обучения.
Клиент подтверждает и гарантирует, что обладает базовыми знаниями персонального компьютера, Microsoft Office (Microsoft Word, Microsoft Excel).
Не осуществлять запись, не передавать, не разглашать, не продавать не проводить обучающие семинары, тренинги, не публиковать или не распространять в любой форме и виде используемые, полученные во время обучения: любую информацию, рабочие и учебно-методические материалы, фотографии, видео, ссылки на видео, являющиеся объектами интеллектуальной собственности Исполнителя, в пользование третьим лицам на каких бы то ни было условиях. Не конкурировать, не создавать на основе Программ обучения бизнес инфо-продукты и «упакованные кейсы» с целью извлечения прибыли (дохода), не конкурировать и не создавать подобные Семинары, Программы обучения, а также не использовать полученную информацию в иных целях, кроме как для собственного пользования и нужд и не совершать действий, направленных на конкуренцию деятельности схожей с деятельностью Исполнителя, не осуществлять действий, способных нанести ущерб Исполнителю. В случае нарушения данного пункта Исполнитель имеет право требовать возмещения убытков, и\или штрафа в размере 5 000 000 (пяти миллионов) тенге.
Выполнять иные обязательства, предусмотренные настоящим Договором и действующим законодательством
Республики Казахстан.
VIII. 4. Клиент имеет право:
Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения обязательств по настоящему Договору;
Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
Клиент не имеет право требовать от Исполнителя таких действий как настройка сайта, рекламы для Клиента и за Клиента, поиск сотрудников для Клиента и за Клиента, мотивация для сотрудников Клиента за Клиента, так как Исполнитель либо его сотрудники/спикеры оказывают консультации и дают советы по улучшению бизнес-процессов в виде разборов, наставлений и тд.

IX. ГАРАНТИЯ

IX.1. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств, если Клиентом не в полном объеме была пройдена программа обучения, не были выполнены успешно домашние, практические задания, Клиент не присутствовал на всех «встречах», сессиях, семинарах, групповых звонков с наставником, не выполнил все задания наставника и т.д. , или из-за субъективных ожиданий Клиента связанных с Программами обучения, а также в случае, если Клиент не рассчитал свои временные, финансовые и иные возможности для прохождения Программы обучения.

IX2. В случае расторжения Договора по инициативе Клиента по Программе и Тарифам, которые проходят без участия Исполнителя после получения ссылки доступа на платформу, денежные средства не возвращаются, так как Клиенту предоставлен доступ на платформу с возможностью получения информации и обучения, доступа к записи всех семинаров, встречи и сессий.

IX.3. Услуги Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, в сроки и надлежащим образом по Программе после предоставления услуг, указанных на Сайте. В случае, если услуги по Программе не были получены/оказаны по вине Клиента, то денежные средства не возвращаются.

IX 4. В случае, если Клиент направит уведомление о расторжении либо об отказе от Договора об оказании услуг в день старта потока или после старта потока, то Исполнитель вправе удержать свои расходы, убытки и возвратить Клиенту остаток суммы согласно Приложения 1,2.

IX.5. Если в результате действий Клиента Исполнителю, либо сотрудникам Исполнителя, клиентам Исполнителя, нанесен ущерб, вред либо нанесен вред, ущерб репутации, чести, достоинству лицам, перечисленным выше, то в этих случаях сумма оплаты за обучение, полученная от Клиента, не возвращается. Клиент обязуется возместить дополнительно прямой ущерб, убытки, расходы, упущенную выгоду и выплатить штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) тенге.

IX.6. В случае нарушения Клиентом прав интеллектуальной собственности, совершения действий, являющихся

недобросовестной конкуренцией, раскрытия Клиентом конфиденциальной информации (коммерческой, служебной тайн. секретов производства, материалов обучения, информации) и т.д., Клиент обязуется выплатить штраф в размере 5 000 000 (пять миллионов) тенге.

IX.7. Возврат денежных средств, производится Исполнителем в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента уведомления об отказе или расторжения Договора на условиях Договора и Приложения №1.2.

X. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

X.1. Исполнитель не несет ответственности за субъективные ожидания Клиента связанные с Программами обучения; а также в случае, если Клиент не рассчитал свои временные, финансовые и иные возможности для прохождения Программы обучения.

X.2. За ненадлежащее или несвоевременное выполнение, либо невыполнение условий Договора Стороны несут

ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

X.3.Программа обучения «Менеджер по туризму» направлена на рост прибыли Клиента. Увеличение прибыли Клиента зависит от типа бизнеса и вовлеченности Клиента в бизнес-процессы, в связи с чем временной фактор достижения успеха Клиента может быть разным, в том числе и в долгосрочной перспективе. Исполнитель не несет ответственности за отрицательные результаты либо за отсутствия результата у Клиента после окончания обучения у Исполнителя.

X.4 Ни Исполнитель, ни его сотрудники / спикеры не несут ответственности и обязанности по настройке сайта Клиента, рекламе Клиента, поиску сотрудников для Клиента, по мотивации Сотрудников Клиента и т.д., так как оказывают только консультации и дают советы по улучшению бизнес-процессов в виде разборов, наставлений и тд.

XI. ФОРС-МАЖОР

XI.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

XI.2. Стороны согласились, что непреодолимой силой признаются, но не ограничиваются нижеизложенными следующие события: землетрясение, наводнение, пожар, иные стихийные бедствия и катастрофы природного и техногенного характера, военные действия, террористические акты, забастовки, отключения/блокировка доступа к социальным сетям, блокировка интернета, отключения света, а также другие обстоятельства, вне разумного контроля Сторон.

XI.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, для которой возникло данное обстоятельство, должна при первой же возможности, но не позднее 5 (пять) календарных дней известить о нем в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать официальные данные о характере таких обстоятельств. Сведения, предоставленные компетентным органом, являются достаточным подтверждением наличия и продолжительности действий обстоятельств непреодолимой силы.

XI.4. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

XI.5. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более двух

месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов

исполнения настоящего или примут решение о его расторжении, в этом случае Стороны обязаны произвести

взаиморасчет.

XII. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

XII.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров. Если в рамках устных переговоров спор или спорный момент не удалось разрешить, то одна из сторон вправе направить другой стороне Уведомление об устранении нарушений условий Договора. К Уведомлению направленному в рамках досудебного урегулирования спора должны быть приложены документы (переписка, скриншоты, переводы и т.д.), подтверждающие доказательства, реальные факты, обстоятельства. После получения Уведомления вторая Сторона обязана не позднее 20 (двадцать) календарных дней предоставить ответ на данную Претензию. Досудебный порядок спора считается исчерпанным, если второй Стороной удовлетворены требования другой Стороны либо если по истечению 20 (двадцать) календарных дней не был предоставлен Ответ на претензию. Если Уведомление не содержит конкретных доводов, ссылок на нарушения условий Договора и не приложены документы, указанные выше Уведомление считается не направленным и не полученным, и Стороне необходимо выполнить действия в соответствии с достигнутыми договоренностями, условиями досудебного урегулирования спора, а именно: направить Уведомление с приложением (переписки, скриншотов, переводы и т.д.) и указанием конкретных доводов. Если Сторона не выполнившая данные условия Договора обратиться в суд, то иск подлежит возврату в связи с несоблюдением досудебного урегулирования Спора, а расходы на представителя/адвоката/

юриста не подлежат возмещению другой Стороной, так как она была лишена возможности изучить ситуацию с

подтверждающими документами, а в случае изучения уведомления с представленными документами имела возможность на добровольное урегулирования спора без возложения на себя дополнительных расходов. В случае не достижения согласия путем переговоров, споры рассматриваются в судебном порядке путем обращения в судебные органы по месту нахождения Исполнителя.

XIII. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

XIII.1. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить

содержание Публичной оферты, в том числе условия и (или) порядок оказания Услуг, объем, количество и (или)

комплектность Услуг, их стоимость. При этом: уведомление Клиента о таких изменениях и (или) дополнениях не

требуется. Все изменения, внесенные в Оферту, вступают в законную силу с момента их внесения и размещения на Сайте.

XIII. 2. Действующая редакция, а также редакция с изменениями публичной оферты размещается на Сайте и на платформе.

XIII.3. После получения акцепта от Клиента стороны принимают на себя условия публичной оферты, которая приобретает силу Договора об оказании услуг. Договор об оказании услуг может быть расторгнут по соглашению Сторон либо в случаях и в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан и данным договором.

XIII 4. В случае, если Клиент намерен расторгнуть Договор либо отказаться от Договора, то Клиент сначала обязуется возместить все понесенные расходы, убытки, упущенную выгоду, а также стоимость интеллектуальной собственности.

XIII.5. Уведомление о расторжении Договора либо об отказе от Договора возможно после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, за исключением, когда причиной расторжения, отказа от Договора послужили виновные действия Клиента. До направления такого Уведомления Клиент берет на себя риски прекратить обучение и не получить назад возврат денежных средств, так как фактические расходы, убытки, упущенная выгода превысят стоимость Программы обучения. Клиент берет на себя обязательства по выплате расходов, убытков, упущенной выгоды (место в группе которое теперь нельзя восполнить в связи со стартом потока- является упущенная выгода), а также стоимость интеллектуальной собственности.

XIII.6. Уведомление об отказе от Договора либо о расторжении Договора должно быть письменно оформлено, содержать ФИО Клиента, дату начала Программы обучения, сумму денежных средств, причину отказа/расторжения Договора, доказательства (переписка, скриншоты, перевод/оплата Программы обучения) подпись Клиента и направлено Исполнителю на электронную почту. В случае несоблюдения пункта. Уведомление также считается не полученным.

XIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

XIV.1. Договор вступает в силу в момент присоединения Клиента к публичной оферте, т.е. при совершении Клиентом Акцепта, который выражается в совершении Клиентом действий по оплате Исполнителю выбранной Программы и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

XIV.2. Клиент согласен с тем, что, заказывая/покупая услугу, он дает согласие Исполнителю либо его сотруднику на то, что на его электронный адрес, мессенджер или телефон могут направляться письма, сообщения или звонки, в том числе рекламного характера.

XIV.3. Клиент несет ответственность за достоверность и корректность передаваемых Исполнителю персональных данных.

XIV.4. Клиент дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Клиента.

XIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Приложение №1

К публичной оферте

Программа обучения<<Менеджер по туризму>>

База

80 000 ₸

МОДУЛЬ 1: Основные понятия туризма
МОДУЛЬ 2: Онлайн инструменты турагента
МОДУЛЬ 3: База знаний по странам

ФОРМАТ:

• просмотр онлайн записей

• возможность задавать вопросы по материалу

• тестирование

• сертификат об успешном завершении курса

Основы+Продажи

150 000 ₸

МОДУЛЬ 1: Основные понятия туризма
МОДУЛЬ 2: Онлайн инструменты турагента
МОДУЛЬ 3: База знаний по странам
МОДУЛЬ 4: Продажи в туризме

ФОРМАТ:

• просмотр онлайн записей

• возможность задавать вопросы по материалу

• тестирование

• сертификат об успешном завершении курса

Опытный турагент

250 000 ₸

ВСЕ МОДУЛИ + ЭТАП 5 Практика

ФОРМАТ:

• просмотр онлайн записей

• возможность задавать вопросы по материалу

• тестирование

• сертификат об успешном завершении курса

+ 1 неделя практики с реальными лидами онлайн, либо оффлайн в Алматы в офисах Time Fly Travel

+ обратная связь и проверка переписок и звонков от директора

+ возможность трудоустройства

+ общий чат учеников

VIP-менторство

650 000 ₸

Все, что входит в тариф Опытный турагент

+ 1 месяц работы с Ботагоз Тлебалдыевой

+ разбор любых вопросов, связанных с туризмом

+ совместная продажа

+ посещение мероприятия от лица компании (при наличии такового)

+ можете взять +1 человека на курс бесплатно

+ возможность пройти курс повторно в течении 1 года

БОНУС:

бесплатно курс «Как начать инвестировать в Казахстане»

Стоимость расходов по Программе обучения «БАЗА» составляет — 80.000 (восемьдесят тысяч) тенге и состоит из стоимости оказания разовых услуг:

3 основных модуля х 25.000 тг (стоимость одного модуля) = 75.000 (семьдесят пять тысяч) тенге;
Тестирование и выдача сертификата — 5.000 (пять тысяч) тенге.

Стоимость расходов по Программе обучения «ОСНОВЫ + ПРОДАЖИ» составляет — 150.000 (сто пятьдесят тысяч) тенге и состоит из стоимости оказания разовых услуг:

4 модуля х 30.000 тг (стоимость одного модуля) = 120.000 (сто двадцать тысяч) тенге;
Поддержка и ответы на вопросы, сопровождение — 20.000 (двадцать тысяч) тенге;
Тестирование и выдача сертификата — 10.000 (десять тысяч) тенге.

Стоимость расходов по Программе обучения «ОПЫТНЫЙ ТУРАГЕНТ» составляет — 250.000 (двести пятьдесят тысяч) тенге и состоит из стоимости оказания разовых услуг:

4 модуля х 30.000 тг = 120.000 (сто двадцать тысяч) тенге;
Практика с лидами онлайн/офлайн — 50.000 (пятьдесят тысяч) тенге;
Обратная связь директора — 30.000 (тридцать тысяч) тенге;
Доступ к общему чату и карьерное сопровождение — 40.000 (сорок тысяч) тенге;
Тестирование и сертификат — 10.000 (десять тысяч) тенге.

Стоимость расходов по Программе обучения на «VIP-МЕНТОРСТВО» составляет — 650.000 (шестьсот пятьдесят тысяч) тенге и состоит из стоимости блоков:

Стоимость Программы «Опытный турагент» — 250.000 (двести пятьдесят тысяч) тенге;
1 месяц менторства с Ботагоз Тлебалдыевой — 150.000 (сто пятьдесят тысяч) тенге;
Совместная продажа + сопровождение на мероприятиях — 50.000 (пятьдесят тысяч) тенге;
Право пройти курс повторно + участие +1 человека — 120.000 (сто двадцать тысяч) тенге;
Курс «Как начать инвестировать в Казахстане» — 80.000 (восемьдесят тысяч) тенге.

Стоимость упущенной выгоды — это стоимость обучения по данному Тарифу Клиента. В связи с ограниченным количеством мест Клиентов, Исполнитель не может принимать неограниченное число Участников и вынужден отказывать другим потенциальным Клиентам. В случае отказа Клиента от участия в Программе обучения, Исполнитель теряет потенциальную прибыль, которую мог бы получить от другого Участника.

Возврат денежных средств Клиенту производится по формуле:

От суммы, уплаченной Клиентом - (отнимаем) сумму фактических расходов на организацию оказания услуг- (отнимаем) стоимость оказанных услуг - (отнимаем) стоимость интеллектуальной собственности -(отнимаем) стоимость упущенной выгоды. Остаток, при его наличии подлежит возврату Клиенту.

В случае возврата денежных средств за Программу обучения, оплаченных Клиентом, Исполнитель вправе удержать все расходы, убытки, упущенную выгоду и стоимость интеллектуальной собственности т.е. стоимость программы, где Исполнитель не проводит обучение.

Фактическими расходами на организацию услуг по Обучению (до начала оказания Услуг по обучению, с момента

подготовки и запуска рекламы, вебинара, обработки заказов, после получения Акцепта и в период оказания Услуг

обучения) являются:

затраты на рекламу и привлечение Клиента, которые составляют 30% от стоимости Курса;
зарплата и KPI Отдела продаж, которые составляют 10% от стоимости Курса;
налоги - в случае оплаты от физического лица в размере 4% от стоимости Курса;
налоги - в случае оплаты от юридического лица в размере 8% от стоимости Курса;
комиссия банка за проведение оплаты в размере 1% от стоимости Курса;
комиссия банка за оформление рассрочки, в случаях оплаты Клиентом стоимости Курса в рассрочку в размере 15% от стоимости Курса:
Зарплата сервис-менеджера (занимается поддержкой учеников);
Оплата платформы обучения;
Оплата AmoCRM:
Зарплата технического специалиста по геткурсу и AmoCRM;
Оплата домена;
Оплата сервисов (платные сервисы и прокомоды, которые ученики получают в подарок бесплатно);
Зарплата бухгалтера:
Зарплата куратора (поддержка ученика во время обучения);
Зарплата приглашенных спикеров;
Стоимость аренды помещений: